Notre actualité

Etablissement Richard annonce la certification A2P (Assurance de la Performance des Produits de sécurité) de l'ensemble de ses serruriers partenaires. Cette certification, exigée par de nombreux assureurs pour la prise en charge des travaux de serrurerie après effraction, garantit que nos techniciens maîtrisent et installent uniquement des produits résistants testés selon les normes EN 1303 et NF A 2P.

Pour vous, cette certification change concrètement deux choses : vos travaux Etablissement Richard sont éligibles au remboursement assurance sans justificatif supplémentaire, et les cylindres installés offrent une résistance à l'effraction certifiée — pas seulement déclarée.

Etablissement Richard étend son engagement "Intervention Express 30 min" à 85 nouvelles communes en Île-de-France, Auvergne-Rhône-Alpes et PACA. Ces communes rejoignent les 200+ villes où nos techniciens sont pré-positionnés en permanence pour tenir le délai de 30 minutes à toute heure.

Cette extension est le résultat de 18 mois de cartographie fine des besoins et de recrutement sélectif de techniciens locaux certifiés. Notre objectif 2026 : 100% des communes de plus de 20 000 habitants couvertes par la garantie 30 min.

Etablissement Richard finalise la certification IRVE (Infrastructure de Recharge Véhicule Électrique) niveaux P1 et P2 de l'ensemble de ses électriciens. Le niveau P2, requis pour les installations triphasées jusqu'à 22 kW, était jusque-là disponible uniquement en zones métropolitaines. Il est désormais accessible dans tous nos secteurs d'intervention.

Cette double certification permet à nos clients de bénéficier du programme Advenir (aide jusqu'à 500 € pour les particuliers, jusqu'à 1 500 € pour les copropriétés) et de la déduction fiscale associée à l'installation de bornes homologuées.

Etablissement Richard déploie son nouveau système de suivi technicien en temps réel. Dès la confirmation de votre intervention, vous recevez un SMS avec le prénom du technicien, son temps d'arrivée estimé actualisé toutes les 5 minutes, et son numéro direct pour l'intervention.

Ce système, développé en interne, résout l'une des principales sources de stress en situation d'urgence : l'incertitude sur l'heure d'arrivée. Plus besoin de rappeler le standard — les informations vous parviennent automatiquement.

Etablissement Richard signe trois conventions de partenariat avec la MAIF, la Matmut et la MACSF. Ces partenariats permettent à nos clients assurés auprès de ces compagnies de bénéficier d'une procédure simplifiée de remboursement : notre facture est directement reconnue et la demande d'indemnisation peut être initiée en ligne depuis leur espace assuré.

Concrètement : moins de paperasse pour vous, remboursement plus rapide, et la certitude que nos tarifs sont conformes aux barèmes acceptés par votre assureur.

Etablissement Richard officialise son programme de formation "Technicien Éco-Responsable", développé en partenariat avec l'ADEME et l'ANSES. Ce programme forme nos 450 techniciens sur trois axes :

• •La priorité systématique à la réparation sur le remplacement, avec une grille de décision formalisée
• •L'utilisation de biocides à faible persistance environnementale, homologués par l'ANSES, pour toutes les interventions de dératisation
• •Les matériaux d'isolation et menuiserie à haute performance énergétique, éligibles aux aides CEE

Ce programme s'inscrit dans notre conviction : l'urgence n'est pas un prétexte pour ignorer l'impact environnemental d'une intervention.

Suite aux nouvelles recommandations de la DGCCRF sur la transparence tarifaire dans les métiers d'urgence à domicile, Etablissement Richard a renforcé ses procédures internes :

• •Devis électronique signé pour toute intervention supérieure à 100 € (contre 150 € précédemment)
• •Affichage obligatoire du prix de déplacement dès la prise de rendez-vous, par SMS
• •Facture TTC conforme émise dans les 2 heures suivant l'intervention
• •Formation obligatoire de tous nos techniciens aux obligations du Code de la consommation

La DGCCRF reste l'autorité de référence en cas d'arnaque au dépannage — ses recommandations sur economie.gouv.fr/dgccrf sont notre bible.

Etablissement Richard investit 2 100 heures de formation en 2025 sur l'ensemble de son réseau, soit une moyenne de 4,6 heures par technicien. Les formations couvrent :

• •La norme NF C 15-100 révisée et les nouvelles règles IRVE pour nos électriciens
• •Les systèmes de serrurerie connectée (protocoles Z-Wave, Zigbee) pour nos serruriers
• •Le diagnostic acoustique de fuite non destructif pour nos plombiers
• •Les techniques de détection et traitement des nouvelles espèces nuisibles résistantes (cafards TCK, punaises génération 3) pour nos dératiseurs
• •Les nouvelles gammes de menuiserie triple vitrage biosourcée pour nos menuisiers

Chaque formation est certifiante, sanctionnée par une attestation reconnue par Qualibat, Qualifelec ou les organismes professionnels compétents.